زباينك على واتساب.
ومتجرك كمان.
مش زر دردشة وبس. واتساب مربوط بكل خطوة بالطلب: رسالة عند كل حالة، ردّ بضغطة بيأكّد الطلب، ودخول بدون كلمات سر.
90 ثانية جوّا القناة.
- 1
كل حالة إلها قالب.
استلمنا، تأكد، انشحن، خارج للتسليم، تعذّر، تقييم — مسودات معتمدة عربي وإنجليزي، بتنحط بالطابور بعد كل حفظ، بدون تكرار.
- 2
الزبون بيرد بضغطة.
أكّد، عدّل أو إلغِ — أزرار رد سريع بحمولات ثابتة. الويبهوك بينقل الطلب من نفس البوابة اللي بيستخدمها موظفوك.
- 3
واللي لازم يستنى، بيستنى.
إعادة المحاولة بتراجع لـ8 محاولات، الأخطاء الدائمة بتتوقف مع سببها، وطلب التقييم بينطر 24 ساعة بعد التسليم. ولا رسالة بتتكرر.
القوالب عندنا بنية تحتية.
كل متجر بيربط قوالب ميتا المعتمدة — أسماء ولغات وأزرار — والطابور بيعبّي المتغيرات من الطلب المحفوظ: الاسم، الرقم، المجموع بعملته الصح. حالة القالب بتنجاب من ميتا؛ الرفض بيبان أحمر بالإعدادات، مش بدردشة زبونك.
الدخول رقم ورمز.
حسابات الزبائن أرقام مثبتة برمز من 6 خانات على واتساب — عمره 10 دقايق، 3 إرسالات كل ربع ساعة، 5 محاولات. لا كلمات سر تتسرب ولا إيميل يتوثق. ونفس الماكينة بتشغّل تجربة هاد الموقع.
الصندوق بيسكّر الدورة.
محادثة لكل رقم، مربوطة بالطلب المفتوح، نص حر ضمن نافذة ميتا الـ24 ساعة وقوالب براها. السلة المتروكة بيوصلها تذكير واحد بس، ضمن ساعات الهدوء تبع متجرك، ورد «أوقف» بيشطب الرقم من كل رسائل التسويق.
ويدجت دردشة ضد قناة موصولة.
| طريقة الويدجت | رايزن | |
|---|---|---|
| تحديثات الطلب | تطبيق بيبعت إيميل؛ وواتساب إذا لزقته بنفسك. | قالب عند كل حالة، الطلب نفسه بيحطه بالطابور. |
| الردود | موبايل مشترك على مكتب حدا. | أزرار بتحرك الطلب — والفاعل: الزبون. |
| الاسترجاع | نشرة بريدية لسلة ما عطتك شي. | تذكير واتساب للرقم اللي كتبوه، مرة واحدة. |